Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 - CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits ou services réalisées par Cécile Levadou (ci-après le Prestataire), immatriculée sous le numéro 439 211 921 00044 et dont le siège social est à Mérignac (33700 ; France).

Est considérée comme Client toute personne physique ou morale réalisant une commande d’un ou plusieurs produits ou services du Prestataire.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve avant sa commande.

Ces CGV peuvent faire l’objet de modifications ultérieures mais la version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur au jour de la conclusion du contrat.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

Le Prestataire propose une gamme de produits et services de coaching et bien-être destinés à l'accompagnement personnel et professionnel des Clients. Ces produits et services sont décrits en détail sur le site internet ou les pages de vente du Prestataire ou dans des documents contractuels spécifiques.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Le choix et l’achat d’un produit ou service est de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 3 – COMMANDE

Le Client peut passer commande en ligne via le site internet ou les pages de ventes du Prestataire, par e-mail ou par tout autre moyen de communication préalablement accepté par le Prestataire.

Chaque commande sera considérée comme une offre d'achat et ne deviendra un contrat qu'après acceptation explicite du Prestataire.

Toute commande passée par un Client implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir des éléments d’identification véridiques. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’une erreur du Client dans la saisie de son email ou de son adresse de livraison ou facturation.

ARTICLE 4 – TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises, sauf lorsqu'il est spécifié qu'il s'agit d'un prix hors taxe (H.T.)

Le prix des articles peut évoluer à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, ou à une partie seulement si le Client choisit un paiement en plusieurs fois.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande - y compris pour les produits en précommande - à moins d’un accord écrit entre le Prestataire et le Client au moment de la commande pour un paiement échelonné.

Cela s’applique également aux coachings et accompagnements dont les honoraires sont dus avant le début du coaching. Cela permet de réserver le temps nécessaire pour l'accompagnement et ainsi d'assurer la disponibilité des séances convenues. Cela renforce également l'engagement du coaché et crée un environnement de collaboration harmonieux où nous pouvons nous concentrer pleinement sur votre développement et vos objectifs.

Par ailleurs, les honoraires convenus sont dus en totalité, indépendamment des résultats obtenus grâce au coaching. L'engagement du coach est un engagement de moyens et de mise au service de son expertise. Les résultats dépendent du coaché et de sa pratique des actions et exercices recommandés.

Dans le cas où le prix est à régler selon un échéancier, le paiement est dû suivant les modalités précisées par écrit au Client. Le paiement ne sera alors considéré comme réalisé qu’une fois que le montant total dû aura été intégralement versé.

Le règlement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen de paiement accepté par le Prestataire.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait être imputée au Prestataire.

ARTICLE 6 – LIVRAISON ET EXECUTION DES SERVICES

POUR LES PRODUITS MATERIELS ET LES LIVRABLES NUMERIQUES :
Les délais de livraison sont indiqués au Client au moment de la commande et dépendent de la disponibilité du produit et des modalités d'expédition.

La livraison (numérique ou physique selon l'offre souscrite) est réalisée à l’adresse indiquée lors de la commande. Par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse mail ou postale renseignée lors de la saisie des informations. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de saisie de ses informations par le Client ou de défaillance du transporteur.

En cas de défaillance du transporteur entraînant la perte d'un colis, le Prestataire s'engage à aider le Client dans la résolution du problème. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour tenter de localiser le colis. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas promettre un renvoi de produit ou un remboursement intégral, car cela dépendra des stocks et contraintes logistiques et financières. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution satisfaisante pour vous.

POUR LES SERVICES DE COACHING ET d’ACCOMPAGNEMENT :
Les modalités d'exécution sont définies entre le Prestataire et le Client au cas par cas.

Le prestataire s'engage à fournir les services de coaching de manière professionnelle et compétente, en utilisant ses meilleures compétences et connaissances pour atteindre les objectifs convenus. Le client reconnaît que les résultats du coaching peuvent varier en fonction de facteurs individuels et s'engage à coopérer pleinement dans le processus de coaching.

POUR LES ABONNEMENTS :

Les modalités qui s’appliquent sont celles définies sur la page de vente au moment de la commande.

Dans tous les cas, le Prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Produits ou Services commandés par le Client si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité dans les conditions indiquées, à moins que le Prestataire et le Client aient convenu d’un paiement échelonné au moment de la commande.

Le Prestataire se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture des Services commandés par le Client et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations.

ARTICLE 7 – ANNULATION & REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour informer le Prestataire de sa volonté d’exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce délai s’exerce à compter de la commande pour les Services, et de la réception du ou des Produit(s) pour les produits matériels. Pour ce faire, le client doit informer le prestataire par écrit de sa décision de se rétracter via le formulaire de contact du présent site ou par mail à l’adresse contact@cecilelevadou.com

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le prestataire s'engage à rembourser au client l'intégralité des sommes versées, à l'exception des frais de retour des produits qui restent à la charge du client.

Cependant et conformément aux dispositions légales, ce droit de rétractation ne pourra plus être exercé si le client a déjà accédé aux contenus en ligne ou téléchargé les produits numériques ; sauf disposition spécifique indiquée sur la page de vente du Produit Concerné au moment de l’achat.

Le droit de rétractation ne peut être exercé non plus lorsque la prestation de Service a déjà été pleinement exécutée.

Annulation de séance
Toute annulation de séance doit être notifiée au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive, le montant de la séance est dû et la séance sera considérée comme réalisée dans le cadre des forfaits de coachings et d’accompagnements - sauf annulation due à un cas de force majeure.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Afin d’enregistrer et de délivrer les Commandes des Clients, le Prestataire est amené à traiter des données personnelles. Celles-ci sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité consultable dans la page Mentions légales.

Pour toute question concernant ses données personnelles, le Client peut contacter le Service Clients via le formulaire de contact.

ARTICLE 9 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les documents, contenus et supports remis au Client dans le cadre des prestations demeurent la propriété intellectuelle du Prestataire et ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés, notamment à des fins commerciales, sans son autorisation écrite préalable.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.